KRシリーズ ユーザーサポート > 製品の不具合について

2013/5/10追記：
交換用の対策レンズ部品の入荷が5/20以降であるため、 ユーザー様への発送はそれ以降となりますので、宜しくお願いいたします。
（受付は既におこなっておりますが、送付までお待ち頂くことになります）

バイタルウェーブユーザー様へ無償修理のご案内

2013年5月9日
有限会社ブルーハーバー

平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2012年2月から発売しておりましたバイタルウェーブ（VitalWave）LEDスポットランプのうち、 3Wバイオレット（3W Violet）と7Wバイオレット（7W Violet）の2機種に於いて、 レンズ内面が茶色く変色するケースが確認されました。
原因は、同製品に採用されている400nm/420nmのLEDの出力に対し 一体成形レンズの耐久性不足があったことが判明しました。
そのため、すべての同製品ユーザー様を対象に、 無償修理対応（対策レンズへの交換）をさせていただくこととなりました。

商品の品質には最善の注意を払っていたにも関わらず この様な事態となりました事を心からお詫び申し上げます。

なお、今回の修理対応は、基本的に対策済みレンズの送付（ユーザー様による交換）となりますが、 ご希望のユーザー様には購入店への持ち込み修理にも対応させて頂きます。

■対象製品：バイタルウェーブ3Wバイオレット、バイタルウェーブ7Wバイオレット（2012/3〜2013/4販売分）
■措置理由：一体成形レンズの耐久性不足によりレンズが変色・変質する場合があるため
■症状例：↓以下の例では、レンズ越しにレンズ裏側の変色が確認できます。

尚、使用されているLED素子自体は、高耐性シリコン樹脂レンズ製となっておりますため、 変色・変質の心配はございません。

■措置方法：無償で対策レンズを送付いたしますので 弊社までご連絡ください （購入店への持ち込み可）
■送付内容：対策レンズ×1、レンズ固定リング×1
■送付予定：部品の入荷が5/20以降であるため、それ以降の発送となります
■交換手順：

1. ヒートシンクのフィンの隙間に細いドライバーのようなものを差し込み、 白いレンズ固定リングをこじ開けて、固定リングと一体成形レンズを ヒートシンクから外してください。

   

2. 新品の一体成形レンズの上に新品の固定リングを乗せるようにはめ込みます。

   

3. レンズ裏側の3本のガイドがLED基板側のガイド穴に正しく挿入される位置を確認します。

   

4. レンズ全体を一度にはめ込むことはできないので、一部分ずつ順に押し込んでいきます。

   

   この時、一体成形レンズの角や突起とLED素子が無理に干渉すると LED素子の内部ワイヤーを断線させてしまう恐れがありますので、 LED素子とくぼみがズレていないかよく確認の上、慎重に装着してください。

   

   尚、白い固定リングは割れる場合がありますが、固定には問題ありません。
5. レンズ装着後、無事点灯することが確認できれば作業は完了です。

   

作業に不安がある場合は無理をせず弊社へご連絡ください。

お問い合わせ先

有限会社ブルーハーバー
〒542-0066 大阪府大阪市中央区瓦屋町2-2-9
TEL：06-6768-2778 / FAX：06-6768-2779
info@blueharbor.co.jp

Copyright © BlueHarbor All Rights Reserved.